先說，這篇文章完全不是在介紹佛陀紀念館，如果你想看的是那裡有多好玩，路線怎麼走，有何美麗的風景等等之類的，保證你會失望。
這是一篇百分之百的抱怨文，充滿我無處發洩的怨氣。
佛陀紀念館，作為一個宗教場所，無疑是很好的，建築設計很精美，充滿著濃厚的宗教氣息，但做為一個觀光景點，卻是一點也不及格。
或許是我不該挑個假日去吧！人很多，一大堆遊覽車載來一大堆的人潮，不過還好，因為佔地廣闊，所以還不至於擁擠到太誇張，就在這樣雖擁擠但還可以接受的程度下，我們先進了距離門口最近的那個館，忘了是什麼名字，只知道裡面有賣吃的，有便利商店有漢來有巧克力。
我們到達時是中午快十一點時，所以決定先去吃飯，然後就看到很多的招牌寫著「自助餐請上2樓」，不僅有掛著的布條寫著二樓有自助餐，連樓梯口都有人型立牌，於是我第一個爆點就來了-----
當我們走進去時，左右兩邊都有上二樓的樓梯，兩邊的樓梯前也放著用餐請上二樓的立牌，所以我們就毫不懷疑的上樓了，沒想到到了二樓，就有工作人員跟我們說用餐是在另一邊，要我們下到一樓再走到另一邊的樓梯上來，當場我就嘟囔著：那樓下的立牌是在放心酸的嗎？既然這裡不能用餐，兩邊也不能互通，那請問放個立排在樓梯口要人家上來用餐是哪招，要你吃飯前先多運動嗎？果然不只我們走錯，下樓時也正好有另一群人要上去用餐，經過我們的告知後，他們才趕緊回頭。
好了，當我們終於找到所謂二樓的自助餐時，因為人很多，所以也小排了一下隊，那裡的用餐方式是吃到飽的，先到櫃台買餐卷，然後交給門口的工作人員，他會給你餐具讓你進去用餐。那時我媽去買餐卷，之後我媽才說，一張餐卷一百元，她拿了五百元要買三張餐卷，但櫃台人員卻沒有找錢，不知道是忘記了還是怎樣，她在那裡等了一下，但還是沒有人有想找錢給她的意思，我知道到宗教場所都要捐點錢做公德，但這種強迫樂捐的方式也太粗糙了吧，而且旁邊並沒有任何立牌說明不找零之類的意思。
雖然聽了我媽沒被找錢的事情有點生氣，但畢竟不是自己的錢，且我媽也一副沒有想要計較的樣子，所以我也就沒有多說什麼，但接下來吃到的東西，又讓我開始有了爆點。人很多，一個人至少花了一百塊，說是吃到飽的方式，但菜式非常少，頂多只有七八種吧，這中間還包括炒麵、空掉的青菜等等之類的，因此能吃的剩沒幾種。至於食物的味道嘛，我只能說，下次如果有人想去佛館的話，千萬不要去吃佛光山的人自己經營的餐廳，寧願自己帶東西去吃或多花一點錢去漢來。
我已經是個對食物不很挑的人了，但那些食物吃起來就只有鹹味，還是很死板的鹹味。我夾了土豆面筋，很鹹，類似麻婆豆腐有勾芡的豆腐，很鹹，咖哩，很鹹，一切都很鹹，然後喝了我媽端來的湯，這倒不鹹了，只是一整個沒味道。
好了，食物這種事情口味人人不同，或許有人可以接受吧，但若真要我花錢來吃這種東西，我連三十塊都嫌貴。
接著，就是我們去佛館的主要目的了，下午兩點半在本館的大覺堂有表演，我媽要去看，所以我也只能跟著去，隨行的還有一個我媽的朋友，我媽的朋友跟我們說，他有其他朋友前兩天就有去看過了，要我們一點先去排隊，因為這場雖然是憑票進場，但卻是沒劃位的，所以要早點去排隊才能搶到好位子。
當我們十二點多到達大覺堂時，看門外只有個立牌，寫著：請在此排隊，但並沒有人排隊，所以我們也就去其他地方閒晃，坐在休息室的椅子上打瞌睡，一直到一點多時，排隊人潮出現了，因此我們也趕緊跟著排起隊來。
我們排隊的地方，就像一般的表演廳，正中央有個大門，旁邊還有兩扇小門，立牌就放在大門旁邊，想當然排隊的人就從立牌前開始排，然後排過了旁邊的小門再繼續往後排，沒想到此時小門開了，走出兩個工作人員，大家才發現原來進場的地方是小門，原本排在小門前的人爽了，因為他們馬上變成隊伍第一人，但排在立牌前的人就不爽了，他們才是最早來排隊了，我排在後面，看到這種情況也很不爽，因為我最討厭處於這種無知的狀況，怎麼排隊，幾點開放進場等等全部不知道。
此時，我就聽到對伍旁邊有兩個工作人員在交談，其中一個人說原本她不是想讓大家這樣排的，她想要大家那樣排，聽得我真想跟她說：你以為來佛館的人都會有他心通嗎？你只放個在此排隊的立牌，上面沒有方向沒有標誌，鬼才知道你想要我們怎麼排，還好當我的耐性瀕臨崩潰點時，終於可以讓我們進去了。
在我媽看得很津津有味，我也睡得很香之下，表演結束，然後終於可以結束從頭到尾都有爆點的佛館之旅。
我的心得就是，我不知道佛館的服務人員都是哪來的，是志工、佛光山修行的師父、還是對外招募有給薪的工作人員？但我相信很多人的想法都跟我媽一樣，他們把這裡看成是一個宗教場所，所以會有較高的容忍度，也覺得不要計較那麼多，一切都要和和氣氣的才能符合佛家的真諦。而我則是弄不清楚那些工作人員的來歷，如果只是個志工，對這樣的服務品質也就不能太過苛求了。
但，佛館啊，你能這樣濫用大家的包容心嗎？如果多來幾個像我這樣純觀光不宗教的遊客，會有多少負評流傳出去。你到底把自己定位在哪裡？宗教場所還是觀光勝地。如果你是個宗教場所，那為何還有設置星巴克和小七？如果你兼具著觀光的功能，那你的服務品質真的需要很大很大的加強，不求服務至上以客為尊，但至少那個叫人上二樓用自助餐的立牌請放對地方好嗎？
當然啦，佛館這些細節改不改都不關我的事，但我只知道，下次誰還敢找我去佛館就不是我朋友！
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